В волгоградском регионе начал работу специальный колл-центр для разгрузки поликлиник
31-10-2020, 23:55. Разместил: Буянова И.С
В регионе начал работу колл-центр по приему, обработке и передаче вызовов пациентов, нуждающихся в первичной медико-санитарной помощи на территории Волгограда и города Волжского. Это решение призвано усилить работу амбулаторного звена и одновременно разгрузить регистратуры поликлиник, которые сегодня работают в режиме повышенных нагрузок.
Работа колл-центра организована в две смены. Звонки принимаются ежедневно: в будние дни с 8.00 до 18.00, в выходные дни с 8.00 до 14.00. В режиме реального времени вся информация будет передана в лечебные учреждения.
Обращаться в колл-центр можно при широком круге вопросов: если поднялась температура тела, нужно вызвать врача на дом, выписать рецепт, сдать анализы или получить результаты анализов. Волонтеры примут и направят в поликлинику все необходимые данные, после чего с обратившимся свяжутся работники поликлиники.
Телефоны «горячих линий» колл-центра:[/b]
Тракторозаводский район Волгограда (8442) 32-62-31
Краснооктябрьский район Волгограда (8442) 32-62-33
Дзержинский район Волгограда (8442) 32-62-34
Центральный район Волгограда (8442) 32-62-35
Ворошиловский район Волгограда (8442) 32-62-36
Советский район Волгограда (8442) 32-62-37
Кировский район Волгограда (8442) 32-62-38
Красноармейский район Волгограда (8442) 32-62-39
Городской округ-город Волжский (8442) 32-62-30
Напомним, с учетом осложнения санитарно-эпидемиологической ситуации в Волгоградской области принимаются дополнительные меры по всем направлениям. Оперативный штаб под руководством губернатора Андрея Бочарова работает в круглосуточном режиме. Уже реализован ряд решений по усилению амбулаторного звена. Прием и обслуживание неотложных вызовов в поликлиниках продлен до полуночи: врачи и медсестры работают в три смены. Реализуется новый проект «Дистанционный помощник»: студенты ВолгГМУ проводят ежедневный мониторинг состояния амбулаторных пациентов, переносящих новую коронавирусную инфекцию в легкой и средней форме, и передают анкеты терапевтам для корректировки тактики лечения. Начата работа по проведению КТ-исследований амбулаторным пациентам, определены алгоритмы и маршрутизация таких больных. С 27 октября запущено экспрексс-тестирование и обеспечение бесплатными лекарственными препаратами амбулаторных пациентов старше 65 лет с коронавирусной инфекцией.
Поэтапно наращивается коечный фонд: сегодня на площадке ГУЗ «КБСМП №15» глава региона Андрей Бочаров актуализировал задачи. До конца ноября под лечение пациентов с внебольничными пневмониями и коронавирусной инфекцией будут отведены 9000 коек. Проводится подготовка персонала, формируются дополнительные резервы, продолжается закупка новой техники и СИЗ.
Вернуться назад