В Волгоградской области создана единая диспетчерская служба скорой помощи. Служба представлена на базах всех станций и отделений скорой медицинской помощи Волгоградской области.
Ее появление с начала декабря сократило время приезда бригад к тем, кому требуется помощь. Раньше все службы скорой помощи работали разрозненно, они обслуживали только те участки территории, которые были определены их районом. То есть, если вы звонили «03» из Волгограда, то попадали в волгоградскую скорую помощь, если звонок поступал из Светлого Яра, то в Светлоярскую. Теперь на базе центра медицины катастроф Волгоградской области появился единый диспетчерский центр и все вызовы в случае чрезвычайных ситуаций по региону попадают туда. В нём находятся врачи специализированных бригад. Плюс опытные фельдшеры, которые обрабатывают этот вызов, видят по системе ГЛОНАСС ближайшую скорую помощь от места, скажем, ДТП или другого ЧП. И эта скорая, независимо от того, к какому району она принадлежит, направляется на место происшествия. Возможности диспетчерского центра позволяют принимать и обрабатывать звонки без задержек.
Необходимо отметить, что система диспетчеризации скорой помощи позволяет реализовывать не только логистику автомобилей, но и обеспечивает поддержку такого ресурса как "медицинская карта больного". Этот электронный документ содержит в себе всю информацию о медицинской помощи, оказанной человеку на протяжении жизни специалистами службы скорой помощи. В ней сохранены диагнозы, результаты ЭКГ-исследований и назначенные лекарственные препараты. Отметим, что медицинские карты больного сегодня заведены на всех пациентов, обращавшихся в службу скорой помощи с 1992 года. К 2018 году планируется расширить диапазон медицинской карты – она будет содержать информацию о медицинских обращениях в больницы, поликлиники и скорую помощь, произошедших на протяжении всей жизни. К этому времени планируется на 100 % запустить единую медицинскую информационную систему.
