В Волгоградской области внедряется система независимой оценки качества оказания услуг – общественники проведут анкетирование посетителей медицинских, образовательных организаций, центров соцзащиты, учреждений культуры и спорта и предложат свои варианты по улучшению их работы. Кроме того, выразить свое мнение жители региона могут и на официальных страницах профильных комитетов на официальном портале администрации области www.volganet.ru в разделах «Работа с обращениями».
К примеру, в сфере здравоохранения в 2015 году будет проведена независимая оценка деятельности 43 организаций – в их число вошли крупнейшие поликлиники, стационары, учреждения службы детства и родовспоможения, членами совета по защите прав пациентов уже завершено формирование анкет. По линии социальной защиты также планируется оценить работу 27 центров, в отрасли образования «народный экзамен» будут держать порядка 40 организаций, перечень учреждений культуры включил в себя 18 объектов, подведомственных профильному комитету, а также муниципалитетам: Волгограду, Урюпинскому и Среднеахтубинскому районам. Общественность оценит также качество работы 16 учреждений спорта.
Добавим, система направлена на развитие независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги. Основным критерием становится открытость и доступность информации о деятельности учреждений. Кроме того, внедрение экспертизы предусматривает усиление активности общественных и профсоюзных объединений – именно они станут главными помощниками власти при оценке качества работы той или иной отрасли. В Волгоградской области уже сформированы специальные советы, которые разрабатывают подробные экспертные критерии, определяют перечень организаций, деятельность которых попадет в их поле зрения. Выводы общественников будут учтены при формировании рейтингов учреждений.
Напомним, в «пилотном» режиме проекты по проведению независимой оценки качества работы учреждений в различных отраслях социальной сферы реализовывались в республике Башкортостан и Пермском крае, Астраханской, Иркутской, Самарской и Псковской областях.
