В 35 медицинских организациях Волгоградской области с начала 2017 года проведена независимая оценка качества оказания услуг из 67 запланированных медицинских организаций региона.
Опрос пациентов в медицинских организациях проводится членами совета общественных организаций по защите прав пациентов с помощью анкетирования. По итогам работы будет составлен рейтинг, выработаны рекомендации по повышению качества обслуживания. Итоговые результаты анкетирования будут размещены на сайте облздрава в разделе «Независимая оценка».
Напомним, с 2014 года независимая оценка является одной из форм общественного контроля, проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями и направлена на улучшение их работы. Эксперты оценивают открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий и доступность предоставления медицинских услуг, время ожидания приема специалистами, доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации, удовлетворенность оказанными услугами.
Работа по независимой оценке качества медицинских учреждений проводится в рамках исполнения «майских» указов Президента РФ Владимира Путина.
