47 медицинских учреждений, среди которых крупнейшие поликлиники и стационары волгоградского региона, в 2016 году прошли независимую оценку качества. До конца года планируется проверить уровень обслуживания и доступности медицинской помощи еще в 20 учреждениях.
Как сообщили в комитете здравоохранения Волгоградской области, проверки проводят члены совета общественных организаций по защите прав пациентов региона. В числе подлежащих инспекции — службы детства и родовспоможения. Контроль качества услуг в таких учреждениях находится в центре внимания специалистов, поскольку поддержка материнства и детства остается приоритетным направлением долгосрочной стратегии развития региона.
В числе основных критериев, которыми руководствуются эксперты, — открытость информации, комфортность, доступность медицинских услуг, время ожидания, доброжелательность, компетентность врачей, регистраторов и медсестер.
Опрос пациентов в медицинских организациях проводится через анкетирование. По итогам работы будет составлен рейтинг медучреждений, выработаны рекомендации по повышению качества их работы.
Напомним, в прошлом году независимую экспертизу прошли 47 медицинских организаций. Итоги оценки качества оказания услуг медицинскими организациями размещены на сайте облздрава.
Ганна Павлий
Фото ИД «Волгоградская правда»
