В 49 медицинских организациях Волгоградской области с начала 2017 года проведена независимая оценка качества оказания услуг. В планах общественников до конца года оценить деятельность еще 18. Эта работа проводится в рамках исполнения "майских" указов Президента РФ Владимира Путина не только в государственных, но и частных и ведомственных медучреждениях.
Мероприятия по независимой оценке качества медицинских услуг проходят один раз в три года. В текущем году в список проверяемых вошли многопрофильные стационары областного центра, районные больницы, частные клиники и ведомственные учреждения. Опрос граждан проводится членами совета общественных организаций по защите прав пациентов. Анкета включает в себя 13 вопросов, охватывающих такие аспекты, как ожидание консультации специалиста, очередность на получение диагностических видов исследований, в том числе компьютерную и магнитно-резонансную томографию, комфортабельность пребывания в учреждении, наличие или отсутствие отзывов в социальных сетях по итогам посещения больницы или поликлиники. По итогам работы составляется рейтинг, вырабатываются рекомендации по повышению качества обслуживания. Результаты анкетирования размещаются на сайте облздрава в разделе «Независимая оценка». Добавим, с 2014 года независимая оценка является одной из форм общественного контроля.
Напомним, в Волгоградской области проводится последовательная работа по повышению доступности и качества медицинской помощи в рамках стратегии развития здравоохранения региона на ближайшие десять лет. Губернатор Андрей Бочаров поставил перед профильным ведомством задачу охватить мероприятиями долгосрочного плана больницы и поликлиники всех уровней, включая учреждения регионального и городского значения, районные больницы и ФАПы. Это позволит повысить качество и доступность медицинской помощи для всех жителей региона, вне зависимости от места их проживания.
